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Top 1
Waiting now 2
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María González
#4829 · $89.990
42s
Producto llegó con empaque roto. Adjuntó foto. ¿Reembolso o reenvío?
📸 Foto ⭐ VIP · 3er pedido
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Carlos Torres
Consulta envío
1:15
¿Express a Punta Arenas? Vestido talla M, necesita para viernes.
Pending 2
👩‍💼
Sofía Mendoza
Cambio de talla
3 min
Cambio L→M, sin boleta pero tiene email de confirmación. ¿Aceptamos?
📧 Email OK 📅 12 días
🧔
Roberto Díaz
$240.000 · 6 productos
5 min
Pide descuento mayorista. Dice que es para su empresa. ¿15% off?
No rush 1
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Marta Ruiz
Consulta producto
Async
Pregunta si abrigo de lana es hipoalergénico. ¿Composición?
Today's team
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Paula
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Today's team
1
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Paula
18
2
A
Ana
12
3
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Miguel
9
Goal
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A
Ana Morales
12 resolved today
12
Resolved
23s
Avg time
4.8
CSAT
68%
Daily goal

Decision Queue

👩
María González
#4829 · $89.990
42s
Producto roto. ¿Reembolso o reenvío?
📸 Foto⭐ VIP
👨
Carlos Torres
Envío
1:15
¿Express Punta Arenas? Viernes.
👩‍💼
Sofía Mendoza
Cambio L→M
3 min
Sin boleta, tiene email. ¿Cambio?
🧔
Roberto Díaz
$240K
5 min
6 productos. ¿Descuento empresa?
👩
María González
3 pedidos · Cliente desde Oct 2025
Conversation
María · 2:34 PM
Hola, me llegó el pedido pero la caja estaba toda rota 😤
VENDAQ · 2:34 PM
Hola María, lamento eso. ¿Podrías enviarme una foto del daño?
María · 2:35 PM
[📸 foto] Mira, el producto está rayado también
VENDAQ · 2:35 PM
Entiendo. Déjame verificar las opciones — ¿necesitas algo más?
AI Recommendation

Reembolso total. Cliente VIP, 3er pedido, evidencia clara de daño en envío. Riesgo de retención si se niega.

✓ Resolved · streak 8
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