Última actualización: 1 de enero de 2026
Política de Uso Aceptable
Esta Política de Uso Aceptable define las reglas de comportamiento para todos los usuarios de VENDAQ. Al utilizar nuestra plataforma, usted se compromete a cumplir con estas normas.
Usos Prohibidos
No puede utilizar VENDAQ para:
Spam y comunicaciones no solicitadas
- Enviar mensajes masivos no solicitados a través de cualquier canal
- Utilizar el agente de IA para contactar personas que no han iniciado una conversación o dado su consentimiento
- Eludir mecanismos de opt-out o cancelación de suscripción
Contenido ilegal o dañino
- Transmitir contenido ilegal, fraudulento, difamatorio o discriminatorio
- Promover actividades ilegales o sustancias prohibidas
- Configurar el agente de IA para engañar deliberadamente a los clientes
- Suplantar la identidad de otra persona o empresa
Abuso técnico
- Exceder deliberadamente los límites de uso de su plan (rate limits)
- Realizar scraping o extracción automatizada de datos
- Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de otros usuarios
- Transmitir virus, malware u otro código malicioso
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier componente del Servicio
- Intentar eludir medidas de seguridad o autenticación
Acoso y abuso
- Utilizar la plataforma para acosar, amenazar o intimidar a cualquier persona
- Configurar el agente de IA con un tono agresivo, discriminatorio u ofensivo
Uso Responsable de la IA
Al configurar y utilizar el agente de IA de VENDAQ, usted se compromete a:
- Proporcionar información precisa y actualizada al agente
- Supervisar periódicamente las interacciones del agente con sus clientes
- Corregir configuraciones que resulten en respuestas inexactas o inapropiadas
- Informar a sus clientes cuando estén interactuando con un agente de IA
Consecuencias
El incumplimiento de esta política puede resultar en:
- Advertencia: Notificación sobre la infracción y solicitud de corrección
- Suspensión temporal: Restricción del acceso al Servicio mientras se investiga la infracción
- Terminación: Cancelación definitiva de la cuenta sin derecho a reembolso
Nos reservamos el derecho de tomar la acción que consideremos apropiada según la gravedad de la infracción, sin necesidad de seguir un orden escalonado.
Reportar Abusos
Si detecta un uso indebido de la plataforma VENDAQ, por favor repórtelo a [email protected]. Investigaremos todos los reportes de forma confidencial.